Indecopi: Ahora podrás ENDOSAR pasajes que no uses
Indecopi: Ahora podrás ENDOSAR pasajes que no uses
Indecopi: Ahora podrás ENDOSAR cualquier pasaje que no uses
Luego de una larga deliberación iniciada por el tema Avianca, INDECOPI decidió otorgar este beneficio, el cual será de mucha utilidad para los viajeros concurrentes. En la siguiente nota, te contamos todo lo referente al endoso de pasajes .
¿Qué significa endosar un pasaje?
El endosar un boleto, significa trasladar la propiedad del mismo a otra persona para que esta pueda usarlo. Esto se puede realizar en cualquier instancia y en pocos pasos. Con esta medida, el usuario no perderá el dinero invertido en el boleto.
Caso Avianca
Todo este tema del endoso tuvo mayor relevancia nacional debido al caso AVIANCA, dicha empresa fue multada el pasado 24 de enero del 2018, por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
Esto se da debido a que la empresa infringió el artículo N°3 del Código, por inducir a error al informar sobre la posibilidad de realizar endosos; y por no permitir la transferencia de pasajes a otros clientes (endoso).
Debido a la sanción impuesta por las autoridades, a empres decidió pedir la nulidad de esta, logrando la nulidad parcial de la sanción puesta por Indecopi. Sin embargo, esta entidad puso un recurso de casación que resultó favorable declarando fundada la demanda contra Avianca. Con esta decisión, el usuario tiene derecho de poder endosar los tramos que no haya usado.
“La modalidad round trip implica dos prestaciones independientes, por lo que se debe establecer que, en caso de haberse adquirido boletos de ida y vuelta el usuario tiene el derecho de poder endosar los siguientes tramos que no haya usado”, Esto de acuerdo a la decisión de la Sala del Poder Judicial.
¿Cómo endoso mi pasaje?
Según se establece, lo único que debe de hacer el usuario, es informar a la empresa de transportes con no menos de 24 horas de anticipación, teniendo solo que asumir gastos de la emisión de un nuevo boleto.
“El único requisito es que dicha circunstancia debe serle comunicada a la empresa con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para la prestación del servicio, asumiendo los gastos únicamente relacionados con la emisión del nuevo boleto. La medida rige desde que sea oficialmente notificada al Indecopi”, se indica en la normativa
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